Die Videosprechstunde
Nahezu alle Ärzte und Psychotherapeuten mit direktem Patientenkontakt können eine Videosprechstunde anbieten. Das inzwischen reguläre Angebot an die Patienten ist jedoch für Ärztinnen und Ärzte freiwillig, Sie haben als Versicherter keinen Anspruch darauf.
Zwei Arten der Videosprechstunde
1. Sie möchten zu einem bestimmten Arzt:
- Sie suchen sich einen spezifischen Arzt, der eine Videosprechstunde anbietet. Ob dies der Fall ist, können Sie in der jeweiligen Praxis erfragen oder auf der Webseite der Praxis herausfinden.
- Sie können außerdem in Arzt-Portalen gezielt nach Ärzten suchen, die Videosprechstunden anbieten.
- Vorteil: Sie können den Arzt selbst aussuchen.
- Nachteil: Gegebenenfalls müssen Sie länger auf einen Termin warten.
2. Sie lassen sich von einer Plattform an einen Arzt vermitteln:
- Dafür müssen Sie sich auf der jeweiligen Videosprechstunden-Plattform registrieren und bekommen einen Arzt zugewiesen.
- Vorteil: Kurze oder gar keine Wartezeit
- Nachteil: Sie können Sie sich den Arzt nicht selbst aussuchen.
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Vorbereitung auf die Videosprechstunde
Wenn ein Termin für die Videosprechstunde ausgemacht wurde, bekommen Sie in der Regel einen Einwahl-Link und einen Eingabe-Code per E-Mail zugesandt. Der Arzt legt dabei fest, welches Programm oder welche App für die Videosprechstunde genutzt wird. Falls Sie eine Videosprechstunden-Plattform nutzen sollten, vereinbaren Sie den Termin über die Plattform und treten der Videosprechstunde dann auch direkt dort bei.
Für die Teilnahme benötigen Sie folgende technische Ausstattung:
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone,
- Kamera,
- Mikrofon,
- Lautsprecher oder Kopfhörer
- stabile Internetverbindung
Empfehlungen für die Vorbereitung:
• Wählen Sie sich ca.10 bis 15 Minuten vor dem Termin ein, um eventuelle technische Einstellungen vornehmen zu können.
• Gegebenenfalls müssen Sie zunächst in einem virtuellen Raum auf den Arzt warten. Halten Sie dann schon Ihre elektronische Gesundheitskarte bereit, die Sie gegebenenfalls als Versichertennachweis benötigen.
• Notieren Sie sich außerdem schon vorher, welche Fragen Sie haben und was Sie von dem Termin mit der Ärztin oder dem Arzt erwarten. Außerdem können Sie aktuelle Messwerte wie beispielweise Blutdruck oder Fieber aufschrieben, falls das in dem speziellen Fall sinnvoll ist.
An einer Videosprechstunde teilnehmen
Im Prinzip verläuft das Gespräch in einer Videosprechstunde nicht anders als im Sprechzimmer in der Arztpraxis. Bereiten Sie sich jedoch darauf vor, dass Ihnen viele Fragen gestellt werden. Der Arzt oder die Ärztin kann Sie ja nicht untersuchen und weder Blutdruck messen noch Ihre Lungen abhören.
Der Arzt kann Ihnen in der Videosprechstunde auch eine elektronische Krankschreibung (eAU) und ein elektronisches Rezept (E-Rezept) ausstellen.
Wie sicher sind meine Daten?
Für den Arzt gilt das Gebot der ärztlichen Schweigepflicht vor Ort wie auch in der Videosprechstunde. Er und auch Sie müssen dafür sorgen, dass die Online-Sitzung an einem Ort stattfindet, der Ihre Privatsphäre gewährleistet. Zudem darf der Arzt nur einen Videodienst verwenden, der die hohen Sicherheitsanforderungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung erfüllt.
Quiz
Welche der folgenden Aussagen zur Videosprechstunde sind richtig?
(So geht`s: Von den angegebenen Antwortmöglichkeiten sind drei richtig. Bitte kreuzen Sie diese an.)
Quiz
Was befindet sich auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte?
(So geht`s: Markieren Sie die richtigen Antworten.)
